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行业标杆看远成——远成物流通过国家级物流服务标准化试点单位验收

发布时间:2017-05-24 来源:管理员 浏览量:6991

2017年5月22日,由国家标准化管理委员会、上海市发改委、上海市商务委以及相关领域大学教授组成的专家组,联合上海市质量技术监督局、普陀区市场监督管理局组成的联合考评组,来到远成集团总部对远成物流参与国家级服务标准化试点项目进行考察和评估。

        2017年5月22日,由国家标准化管理委员会、上海市发改委、上海市商务委以及相关领域大学教授组成的专家组,联合上海市质量技术监督局、普陀区市场监督管理局组成的联合考评组,来到远成集团总部对远成物流参与国家级服务标准化试点项目进行考察和评估。考评组经过听取远成物流试点工作汇报,前往远成快运上海基地实地考察,对远成物流标准化资料查验以及专家综合评定,通过了对远成物流国家级服务标准化试点的认定。


        5月22日上午9时,考评会议正式开始,首先,由远成集团总裁办常务副主任蔡春辉做了试点工作汇报。他通过组织管理、标准研制、标准实施和改进、标准化建设取得的实效以及标准化工作展望等几个方面做了阐述。

        蔡主任先介绍了远成集团的基本情况和发展历程,然后重点介绍了远成开展标准化试点的工作情况。他指出,远成的标准化试点工作从2014年就提上日程,为了标准化试点项目远成从上到下团结一致,充分发挥远成凝聚力,向上通过夯实组织机构,明确领导职责,向下对员工加强宣传培训。针对标准化工作流程,制定了相应的工作方案,深化管理机制,对日常工作进行标准化管理要求,通过信息系统实现标准化和信息化两融合。


        关于建立健全标准体系和标准研制,蔡主任表示远成在制定标准体系时,始终遵循“需求导向,覆盖全面,突出特色”的原则,重点围绕对外提供物流服务统一规范要求,内容涵盖了服务配置、服务提供、服务运行管理、服务持续改进各个环节。在严格按照国家现行标准完善物流服务标准体系的同时,并且远成发挥自有特色,与远成特色相结合,建立远成物流星级服务标准。针对星级服务,蔡主任还介绍了远成物流、远成快运和远成供应链的标准化服务流程和标准。远成积极参与国家标准的制定和标准化活动,第一时间掌握市场的发展趋势,技术规范要求、相关规则的变化等重要信息,同时可发表远成在现代物流领域的技术主导意见,并可以将远成先进、成熟并被行业认可的实践经验纳入到标准之中。

        讲到标准化实施,蔡主任表示远成将贯标作为工作重点,通过培训宣贯、跟踪指导等方式保证标准得到有效实施,同时将标准纳入监督考核体系,保证了各项标准的顺利实施。通过组织多样的宣讲活动让员工熟悉并执行标准,并且对已制定的标准持续改进,不断提升服务质量。远成通过定期汇报、日常巡查、专项检查相结合的方式,对公司标准化服务的过程和结果实行实时监控,将标准运行过程纳入公司绩效考核范围,以确保标准化服务的实施。

        在谈到远成物流服务标准化建设取得的实效时,他介绍到通过所有远成人的共同努力,远成物流服务标准化试点工作取得了显著的成效,物流服务水平得到了极大的提升,社会效益得到高度的认可,有力地促进了远成在行业内不断创造新的业绩。

        在总结发言中,蔡主任表示,远成积极探索,把企业实践论证成熟的流程和方法上升到企业标准;通过企业标准的提炼优化成行业标准,最终目标是参与建立中国物流行业适用的和先进的国家标准,并与国际标准接轨。


        在听取了远成集团的标准化试点工作汇报后,考评组领导对远成的精细化工作和认真负责的态度表示了高度赞赏。首次会议后,考评组在远成集团领导的陪同下,前往远成快运上海基地进行考察。参观了远成快运转运系统、仓储系统和客服系统,重点考察了远成标准化操作流程的实施情况。参观过程中,考评组领导不时询问现场工作人员,并由远成相关领导给于讲解。经过一个半小时的参观考察,远成的标准化流程给考评组留下了深刻印象,结束了对现场的考察。

        5月22日下午,考评组对远成的标准化资料进行了查验,对远成的各项作业规范、指标管理规范、业务开展管理规定、标准管理制度等进行了审查。审查后考评组对远成物流标准化试点进行了专家组讨论评议,最终一致通过远成物流国家级服务标准化试点项目,并由考评组组长戴继勇副院长正式通报了评估结果。

        远成成为了上海市首家国家级物流服务标准化试点单位,这对远成来说是值得骄傲的,这凝聚了远成人多年的智慧和勤劳。远成将秉承服务标准化的理念,强化核心业务,细化服务市场、整合社会资源,努力保持行业标杆形象。并将以此次成为国家级试点为契机,进一步完善现代物流标准化建设,为提高中国物流行业整体标准化水平作出贡献。

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